Freelance/Remote Customer Success Specialist

Merhaba,

Cambly Türkiye'de çok hızlı büyüyor ve senin yardımına ihtiyacı var!

Önemli: 

- İlana başvururken neden bu pozisyonda çalışmak istediğine, bu pozisyona dair motivasyonuna ve gelecek planlarına dair kısa bir ön yazı yazmanı rica ediyoruz.

- Bu pozisyonda remote (evden çalışma) olarak, kontrat usulü ve kendi bilgisayarınla, istediğin yerden çalışabileceksin. Çalışma saatleri belirli olacak.

-Customer Success alanında en az 1 sene deneyiminin olması,

-Remote ve uzun süreli aynı pozisyonda çalışmayı planlıyor olman,

-Türkiye'deki mesai saatlerine göre haftada toplamda 40 saat çalışabilecek olman,

-Hafta sonu çalışmayı kabul etmek.

- Kullanıcılarımızın değişik platformlardan bize ilettikleri sorunlarını çözmek ve taleplerine yazılı cevap vermek

- Kullanıcı tarafında oluşabilecek sorunları gözlemlemek ve proaktif çözümler üretmek

- Destek sürecimizin verimliliğini sağlamak ve sürecimizi sürekli geliştirmek

- Kullanıcı yorumlarını takip etmek ve cevaplamak

- Customer Support alanında en az 1 sene tecrüben olması ve remote ve uzun süreli aynı pozisyonda çalışmayı planlıyor olman,

- Ana dilinin Türkçe olması ve Türkçe okuma, anlama ve yazma becerilerinin üst düzeyde olması,

- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilmen,

- Noktalama işaretlerine ve yazım kurallarına dikkat ediyor olman, yazılı dilde açık, anlaşılır iletişim kurabilme becerisine sahip olman,

- Üniversite mezunu olman.

ÖNEMLİ: Dünyadaki diğer ofislerimiz ile her gün iletişim halinde olduğumuz için, İngilizce seviyenin iyi olması çok önemli. İngilizce yazılı ve sözlü iletişimde zorluk yaşıyorsan bu pozisyon sana göre olmayacaktır.

- Girişimci ve araştırmacı ruha sahip olması, proaktif olması

- Teknolojiye ilgi duyması, kendi kendine öğrenme becerisinin yüksek olması

- İnsanlara yardım etmeyi ve problem çözmeyi sevmesi, empati yeteneğinin yüksek olması

- Ekip çalışmasından keyif alması

- Bir startup’ta, girişimde çalışma tecrübesi olması

- Dil öğrenme teknolojilerine ilgi duyması

- Yurt dışında okuma veya çalışma tecrübesi olması

-İnisiyatif alabilmesi

-Çeşitli Support platformlarında deneyimi olması

Online yabancı dil eğitiminin dünyaya pozitif değer sağladığına inanıyoruz ve bu amaç doğrultusunda her sabah işimize dört elle sarılıyoruz. Klasik iş dünyası kalıplarını yıkıyoruz. Birlikte çalışırken çok eğleniyoruz. Bizimle aynı görüşü paylaşıyorsan Cambly’de çalışmaktan mutlu olacağına inanıyoruz.

Global bir şirkette çalışmanın getirisi olarak, her gün farklı ülkelerden insanlarla çalışacaksın. Tüm süreç boyunca bizden destek alacak, hem kendi kendine hem de Cambly’ye katkı sağlayacaksın. 

Seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz!

Cambly Ekibi