Ingénieur intégration/exploitation H/F

Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales.
Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens.

Avec 95 implantations, le Groupe Sogetrel possède un maillage dense sur le territoire national, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. Le Groupe réalise un chiffre d’affaires de près de 760M d’euros en 2020

Chez Sogetrel, nous considérons que l’utilisation du digital et des nouvelles technologies contribuent à la modernisation des infrastructures et rendent les territoires plus attractifs, plus agiles, plus inclusifs et contribuent à valoriser leur patrimoine.

C’est dans ce cadre qu’au sein de la nouvelle Direction Smart Solutions (Smart Territoires, Smart Cities, Smart building, Smart Grid), nous recherchons un ingénieur intégration/exploitation, qui contribuera au développement de Sogetrel dans le domaine des villes « intelligentes » et des nouveaux usages (environnement, trafic, stationnement, sureté, éclairage public, efficacité énergétique …) portés par l’expansion du digital, des objets connectés et de l’intelligence artificielle.

Description de la fonction

Vous serez amené(e) à :

·       Intégrer et configurer les solutions techniques Smart Solutions dans les phases de déploiement en lien avec le chef de projet

·       Réaliser le suivi des projets déployés (phase d'exploitation) en veillant aux respects des engagements (KPI, SLA). En cas de problème, vous serez amené(e) à piloter la résolution de l'incident

Les Solutions Techniques conçues par Sogetrel comprennent les capteurs IOT, le réseau de connectivité (LoRa, Data GSM, IP), les Plateforme logicielles centrales, les interfaces d’échanges (API, MQTT, etc…) avec les SI Tiers

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes avant-vente, les équipes de production et les partenaires/fournisseurs.

Vos principales missions :

Pour le domaine de l'intégration (phase de "Build")

•       Assurer le support aux déploiements en phase de "BUILD"

•       Développer les interfaces techniques (API, Web Services, routage) en vue d’intégrer les Solutions Techniques de Sogetrel avec les Système d’information Tiers

•       Configurer et mettre en service les systèmes techniques vendus

•       Tester et intégrer, en avance de phase, les solutions fournisseur (capteurs IOT, logiciels)

•       Contribuer à la rédaction des mémoires techniques avec l’ingénieur Avant-Vente en s’assurant de la cohérence et de la complétude de la réponse vis-à-vis des exigences Clients

•       Former les équipes de déploiement à l’utilisation des Solutions Techniques IOT

•       Assurer un Support Technique aux équipes d’exploitation (Support niveau 2)

•       Assurer le support à la réalisation des phases de recette

•       Former les intervenants internes et externe sur les sujets techniques

•       Définir les processus de déploiement à destination des agences en charge de la réalisation

•       Préparer et Assurer le passage du BUILD vers le RUN

•       Industrialiser les déploiements (outiller) afin d'optimiser les étapes et facilliter la mise en œuvre des solutions

•       Participer à l’exploitation et supporter les déploiements (SVI/ACD)

Pour le domaine de l’exploitation (phase de "Run") :

•       Assurer la gestion des appels entrants de notre centre d'appel

•       Superviser et vérifier l’état des équipements déployés à travers notre hyperviseur

•       Réaliser ou piloter la maintenance des solutions déployées.

•       Piloter et/ou réaliser le traitement des incidents en s'appuyant sur notre réseau d'agences, notre outil de GMAO et les support tiers (fournisseurs, plateformes, etc...)

•       Suivre et contrôler la conformité des interventions afin de garantir le bon niveau de traitement

•       Effectuer une assistance technique auprès des intervenants en charge de la résolution d'incident

•       Administrer les environnements et plateformes

•       Gérer les partenaires, les contrats

•       Gérer la facturation (interne/externe)

•       Suivre et générer les rapports sur les engagements de service.

Diplômé Ingénieur (IT, Electronique ou Système Embarqué) et avec une expérience de 1 à 5 ans.