Customer Support Specialist

Autenti łączy w sobie energię startupu i ambicje dojrzałej firmy. Mamy pasję i duże doświadczenie na rynku internetowym. Stworzyliśmy usługę, która upraszcza oraz przyspiesza proces podpisywania i autoryzowania dokumentów online. Poprzez platformę Autenti możesz użyć wszystkich dostępnych e-podpisów na rynku, a więc podpiszesz większość umów, porozumień, wniosków. Jest spora szansa, że już korzystałeś z naszego narzędzia, np: zakładając konto bankowe. Rozwijamy się i mamy ambicje stać się największym operatorem usługi e-podpisu w Unii Europejskiej. Wiemy jak to osiągnąć, potrzebujemy jednak osób, które swoim zaangażowaniem i doświadczeniem pomogą nam zrealizować plan.

Poszukujemy osoby, która będzie troszczyć się o klienta i jego doświadczenia w użytkowaniu platformy Autenti i innych naszych usług.

Jak to zrobisz?

• Towarzysząc klientom w odkrywaniu funkcjonalności platformy SaaS,
• Rozwiązując zgłaszane trudności w użytkowaniu platformy (mail, chat, telefon),
• Pracując nad poprawą standardów jakości obsługi naszych klientów.

Czego poszukujemy u kandydatów?

Wysokiej komunikatywności, inteligencji emocjonalnej i umiejętności aktywnego słuchania. Tak niewiele a jednocześnie tak dużo potrzeba żeby być dobrym w pracy z klientem. Jeśli spełniasz powyższe to masz szansę dołączyć do ekipy Autenti.

Jeśli:

• Masz doświadczenie w pracy z klientami w obszarze rozwiązań SaaS lub e-commerce,
• Czujesz się świetnie w rozwiązywaniu zgłoszeń klientów,
• Swobodnie posługujesz się językiem angielskim, 
• Masz łatwość tłumaczenia żargonu technicznego na język potoczny.

To Twoje szanse znacznie wzrosły!

Co dla Ciebie?

• Umowa o pracę,
• MultiSport, opieka medyczna,
• Wsparcie zespołu - pracujemy w kameralnym, kilkuosobowym składzie, 
• W czasach pandemii pracujemy w pełni zdalnie - docelowo w modelu hybrydowym,