Customer Care Agent

Wir verbinden Talente und Unternehmen durch Technologie.

Seit über zehn Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Personalmarketing- und HR-Abteilungen. Dabei haben wir erkannt, wie sehr Unternehmen heute von digitalen Stellenbörsen und Headhunter:innen abhängig sind. Jedes Jahr zahlen Unternehmen mehr Geld an Zwischenhändler, damit diese ihre Jobs online anbieten und an ihre Zielgruppe vermarkten. Oft mit mäßigen Resultaten. Gerade für kleinere Unternehmen.

Deshalb haben wir unsere ganze Kraft auf ein Produkt fokussiert, das große und kleine Unternehmen befähigt, Jobs optimal online anzubieten und direkt zu vermarkten. Ganz einfach, wie in einem Online-Shop.
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Wir nennen unser Produkt den JobShop.
Unsere Kunden nennen es Unabhängigkeit.

• Du nimmst Anfragen, Probleme und Anregungen unserer Kund:innen via E-Mail-Tickets oder Telefon entgegen
• Du findest Lösungen für die Probleme und Anfragen unserer Kund:innen und setzt diese größtenteils eigenständig um
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Produkt gibst du die technischen Anforderungen, die du nicht selber lösen kannst zur Umsetzung an unser Entwicklerteam weiter
• Du unterstützt uns dabei unsere (internen) Prozesse stetig zu verbessern, um unseren Kund:innen den bestmöglichen Support zu bieten
• Wir sind bekannt als Innovationsführer. Qualität & ein hohes Maß an Kundenorientierung stehen für dich im Fokus deiner Arbeit. Du machst unsere Kund:innen glücklich. 

You fit to us if you are ...

• open for crazy ideas.
• want to develop a scalable product in a (still) small team.
• enjoy working closely with conception and design.
• question ideas and requirements and want to get the best out of them.
• are open to new technologies and always want to develop yourself a bit further.
• stand up for your professional and technical ideas and sometimes put your finger in the wound.

Your professional expertise is of course also in demand:

• at least three years of professional experience as a frontend developer
• experience in designing and developing frontends with high usability
• deep technical understanding in HTML5, CSS3/Sass, Atomic Design
• hands-on experience in Javascript (also beyond jQuery), Vue.js/NuxtJS
• knowledge of build processes and tools (e.g. npm, Grunt)
• Knowledge of TypeScript is advantageous
• Knowledge in PHP is advantageous, but not necessary

Was uns wichtig ist:

Seit unserer Gründung verfolgen wir die Vision, dass es für jeden den perfekten Job gibt, den Bewerber:innen dank unserer Technologie einfach, aber präzise finden. An diesem Anspruch messen wir uns natürlich auch selbst. Was uns wichtig ist? Wir setzen uns die größtmöglichen Ziele. Das ist unsere DNA. Wir wollen über uns hinauswachsen, jeden Tag. Dazu kommt eine hohe persönliche Wertschätzung gegenüber jedem, mit dem wir zusammen arbeiten und dem wir im Alltag begegnen. Egal ob Berufseinsteiger:in oder Expert:in - wir erwarten Verantwortung und eng damit verbunden den Mut, Fehler zu machen und daraus lernen zu wollen. Wir helfen uns durch Offenheit und klares Feedback, um gemeinsam besser zu werden.