Spécialiste de soutien aux applications

Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios – nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à avoir un impact. Croyez-vous être prêt à relever ce défi?  

Pourquoi travailler chez Techo-Bloc:

• Nous aimons nous vanter! Techo Bloc offre à ses employés un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux. Voici quelques-uns de nos avantages :
• Des leaders qui s'investissent dans votre réussite ;
• Emploi dynamique et un cheminement de carrière évolutif ;
• Développement professionnel ;
• Possibilité de travailler à distance ;
• Barbecues et fêtes de Noël épiques ;
• Bonus de fin d'année ;
• Cuisine remplie de collations ;
• Stationnement gratuit ;
• Des primes de référencement généreuses ;
• Rabais pour les employés sur les produits de Techo-Bloc ;
• Programme d'aide aux employés (PAE disponible 24/7) ;
• Cours d'anglais et de français disponibles (s'il s'agit d'une exigence professionnelle).

L'équipe de TI de Techo-Bloc est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d'un Spécialiste de soutien aux applications ayant une personnalité dynamique et fonceuse pour agir comme principale ressource pour tous les problèmes fonctionnels, d'application et de soutien aux utilisateurs pour notre système de planification des ressources d'entreprise (ERP) Microsoft Dynamics AX 2012.  Le candidat retenu fera partie de l'équipe informatique canadienne et collaborera avec une équipe de 3 autres membres dans un environnement stimulant, rapide et changeant.

Assistance aux clients (environ 50 % de votre temps)

• Fournir un soutien et une assistance direct et continu aux utilisateurs finaux de Dynamics AX afin de garantir des opérations commerciales fiables et efficaces ;
• Agir en tant que contact principal pour tout le support fonctionnel et applicatif AX ;
• Travailler avec les utilisateurs finaux sur tous les modules fonctionnels et fournir un coaching et une formation sur les procédures et les applications, si nécessaire.

Support fonctionnel / technique (environ 50 % de votre temps)

• Maintenir la documentation et les normes AX et traduire les connaissances commerciales en exigences fonctionnelles en temps opportun ;
• Effectuer l'administration et la configuration de la sécurité pour Dynamics AX ;
• Effectuer le dépannage/débogage technique général et fournir des conseils aux équipes de finance/comptabilité ;
• Comprendre les besoins de l'entreprise et documenter toutes les solutions pour les fonctions et les processus qui créent des problèmes ;
• Collaborer et travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour faciliter la communication et la compréhension des processus d’affaires et des fonctionnalités du système ;
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe informatique à l'élaboration de solutions permanentes ou temporaires pour résoudre et prévenir les problèmes récurrents.

• Baccalauréat ou diplôme universitaire en technologie de l'information, en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe, ou certifications et expérience professionnelle équivalentes.
• Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience de Dynamics AX dans un rôle de soutien/administratif avec une implication dans certaines tâches techniques de base de données ou de développement, de préférence.
• Capacité à bien communiquer tant qu’à l'oral et qu’à l'écrit en anglais et en français.
• Communiquer efficacement avec des personnes à tous les niveaux de l'organisation.
• Capacité à fournir des résultats de manière indépendante et à travailler de manière positive avec les membres de l'équipe afin d'améliorer continuellement l'entreprise.
• Doit démontrer la capacité de créer et d'évaluer un plan d'action/d'orientation, de solides compétences en matière de résolution de problèmes et la capacité d'établir des priorités.
• Capacité à gérer les changements soudains de projet/priorité et les tâches multiples simultanément et sous pression de manière positive.
• Être capable d’apprendre et analyser les processus et les exigences de l'entreprise.
• Connaissance approfondie de plusieurs modules AX, en particulier des modules financiers.
• Compréhension des transactions internes, un atout.
• Vous devez être en mesure de créer/modifier les rôles de sécurité et avoir une bonne compréhension des travaux par lots.
• Certifications Dynamics AX pertinentes, un atout.
• Expérience de Dynamics 365, un atout.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les candidatures retenues seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.