Customer Care Specialist

Jesteśmy SGS – światowym liderem w dziedzinie badań, inspekcji i certyfikacji, uznawanym za wzorzec jakości i rzetelności. W sieci ponad 2600 oddziałów i laboratoriów zatrudniamy przeszło 93 000 pracowników, którzy poprzez wspólną pracę umożliwiają lepszy, bezpieczniejszy i bardziej połączony świat.

• Wspieranie klientów w obsłudze portalu SGS OnTrack w celu dostosowywania podmiotów gospodarczych do obowiązujących wymogów branży tytoniowej
• Przetwarzanie i analiza wniosków klientów
• Komunikacja z klientem z języku angielskim (telefon, Live Chat,
  e-mail)
• Zarządzanie informacją i dokumentacją
• Koordynacja obszarem inspekcji
• Współpraca z innymi działami SGS (m.in. z centrami inspekcyjnymi)

• Dostęp do szybkiego łącza internetowego (praca w dużym stopniu odbywać się będzie zdalnie z wykorzystaniem kamerki) 
• Co najmniej 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta
• Zorientowanie na klienta i wysokie umiejętności interpersonalne
• Umiejętność szybkiego uczenia się 
• Wysokie umiejętności obsługi komputera (mile widziana znajomość MS Excel) 
• Język angielski na poziomie min. B2
• Mile widziane doświadczenie w administracji
• Mile widziane wykształcenie wyższe

Oferujemy:

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę w godzinach biznesowych
• Pracę w trybie home office na czas pandemii (docelowo planujemy jednak powrót do biura w Katowicach w trybie hybrydowym) 
• Możliwość rozwoju i pracę w międzynarodowym środowisku  
• Program Poleceń Pracowniczych  
• Program Inicjatyw Pracowniczych
• Prywatną opiekę medyczną 
• Dofinansowanie nauki języków 
• Dofinansowanie szkoleń i kursów 
• Ubezpieczenie na życie 
• Spotkania integracyjne 
• Firmową bibliotekę
• Brak dress code-u 
• Kawę/herbatę 
• Strefę relaksu 
• Parking dla pracowników 
• Inicjatywy dobroczynne