テクニカルアカウントマネージャー ｜ Technical Account Manager

フィンランドで2014年に創業したデリバリー事業を運営するITスタートアップ🇫🇮

創業の地が低い人口密度、悪天候で厳しい環境だったことを背景に、業界最高水準のテクノロジーによる配達の効率化と、1分以内に返答を行うチャットでのカスタマーサポートで高い顧客体験を提供。

日本でも急成長中

2020年3月に日本（広島）に進出。2020年6月には札幌進出、その後仙台、東京、福岡、大阪など首都圏だけではなく地方都市で拠点を立ち上げに成功。今年1月には新たに5億3000万ドルを調達し、さらなる拡大を目指す。

#LI-SL1

勤務地：東京 (フルリモートOK）

Woltのエンタープライズチームは、飲食、旅行業界出身者や、人材採用プラットフォーム営業やアカウントマネジメント業務などを背景とするメンバーが多く、少人数のチームだからこそ一人一人のスキルやアイディアがチーム全体の力として反映されます。

リモートワークで働いているため、社外・社内問わずオンラインでのコミュニケーションを頻繁にとっており、チーム全員が役職に関係なく自由に意見を出し合える環境です。

お客様は大手外食レストランチェーンが多いため、Woltのサービス展開に大きな影響を与えることができるチームです！

仕事内容
エンタープライズ企業が使用しているPOSシステムとWolt API連携の促進

今後エンタプライズ企業とのAPI連携を確立することがWoltビジネスに大きなインパクトを与えて行きます。日本マーケットを一気に促進させることできるポジションであり、ビジネスの成長を目の前で実感できるこれ以上ないポジションになります。

業務内容

• Woltが所持しているAPIをきちんと理解した上で、戦略的に各エンタープライズ企業とPOS Integrationを促進していきます

• サポートマネージャーやエンタープライズアカウントマネージャーと連携して仕事を行っていきます

• エンタープライズ企業へIntegration開発を行う上で必要な情報を提供し、Integrationを行うためのできる限りの要件に対応、また質疑応答をしていきます

• POS Integration開発の中で発生した課題などを解決、もしくはHQメンバーへエスカレーションしていきます

• Wolt APIと連携するIntegration開発に置いて必要な情報やツールをお客様へ提供していきます

• フィンランドのHQプロダクト開発チームと連携していきます。状況や課題、導入ステータスを共有し、Woltのプロダクトロードマップに影響するような活動も行っていきます

求められるスキル

• 高いレベルのコミュニケーションスキル - 様々なエンタープライズ企業のお客様を対応していきますし、社内のサポートチーム、オペレーションチームのメンバー、HQの技術メンバーなどともやりとりが多くなります。複雑な技術的なことをメンバーに分かりやすく説明するようなスキルが求められます

• プロジェクトマネージメントスキル - 複数のIntegration開発プロジェクトを抱えることになります。複数プロジェクトを並行管理できるようなスキルが求められます

• データ分析スキル - SQLなどを活用したデータ分析能力が求められます

• 基本的なIntegrationの知識 - APIやWebhookなどの知見

言語

• 日本語：流暢 

• 英語：ビジネスレベル

​​​​​​​求める人材

• ITプロジェクトを管理、もしくはメンバーとして参加したことがある

• POSやAPI連携などのプロジェクトに参加したことがある

高い成長環境や、大きな裁量権、高いパフォーマンスを常に発揮するチームのメンバーとして働くことに強い興味がある方は、ぜひご応募ください

Sara Lee, Talent Acquisition Partner - [email protected]