Directeur·trice de la gestion de produits, parcours d’achat et tarification

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. 

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L’entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

RESPONSABILITÉS

Vision des produits – 40%

• Établir la vision de produit pour les domaines d’achat et de tarification des produits en collaborant avec des parties prenantes fonctionnelles, soutiens du comité exécutif et partenaires de marques

• Diriger les gestionnaires de groupe de produits et les gestionnaires de produits afin de définir la vision, la stratégie et le plan d’exécution pour les familles de produits en fournissant des résultats par leur intermédiaire

• Influencer divers partenaires d’affaires, établir le parcours d’achat ainsi que la stratégie de tarification et ses diverses facettes en développant des plateformes, outils, flux de données et automatisations afin d’augmenter la transparence de la tarification et également afin d’évaluer de manière continue son impact de façon à assurer la performance des plateformes, la précision des données et leur fiabilité

• Établir les feuilles de route du domaine des plateformes d’achat et de la tarification tout en naviguant à travers l’incertitude, des dépendance complexes, des compromis difficiles et des échéanciers serrés, en prenant des décisions difficiles et en obtenant le consensus entre les parties prenantes par l’utilisation d’une approche rigoureuse et fondée sur des données.

• Établir les objectifs de performances pour les affaires et le système et veiller à ce que ces objectifs soient définis, mesurés et atteints (c’est-à-dire: optimisation des marges de contribution, performance des microservices, uniformité des données, etc.)

Leadership du personnel – 40%

• Travailler avec les gestionnaires pour assurer le respect des objectifs en matière de rétention et de recrutement

• Bâtir et gérer des équipe hautement performantes

• Planifier des rencontres individuelles une fois par semaine, évaluer le rendement, analyser les indicateurs clés de performance individuels et évaluer l’opportunité des promotions afin d’aider chaque contributeur·trice à se développer professionnellement

• Assurer la mobilisation de l’équipe en mesurant régulièrement le niveau d’implication de l’équipe et en mettant en œuvre des mesures appropriées au développement d’un environnement de travail transparent, collaboratif et productif

• Déterminer les lacunes présentes dans la structure de l’équipe ou du service et collaborer avec la haute direction sur les plans de ressourcement

• Établir la planification des ressources pour l’équipe immédiate

• Établir les objectifs à court terme pour le service et veiller à l’engagement de l’équipe envers l’accomplissement des missions du service

• Encadrer et accompagner les gestionnaires de produits pour qu’ils·elles puissent exceller dans leurs rôles

• Appliquer la mission, la vision et les thèmes du service au sein de toutes les équipes

Livraison des produits – 20%

• Être responsable du domaine de produits et de son impact (performance de la tarification, transparence, etc.)

• Diriger les gestionnaires de groupe de produits et les partenaires internes (ingénierie et design) à travers l’implantation globale des produits et fonctionnalités en assurant la responsabilité à tous les niveaux et la compréhension détaillée de l’état actuel et désiré des produits du point de vue des affaires et de la technologie

• Établir une culture de livraison d’impact grâce à des feuilles de route produit fondées sur des données, à une responsabilisation garantie par une compréhension détaillée des technologies par l’équipe, à des flux de données et des cas d’utilisation des produits gérés ainsi que grâce à un esprit d’ouverture et de transparence obtenu en favorisant la collaboration transversale

• Définir, suivre et communiquer les indicateurs clés de performance du domaine des produits afin d’avoir un seul point de contact entre l’équipe des produits, l’équipe de la technologie et les unités d’affaires

• Aligner annuellement les indicateurs clés de performance et objectifs clés de performance avec les fiches d’évaluation du PDG et des partenaires d’affaires et mettre en place des mécanisme de rapport afin de suivre les progrès

• Déployer les meilleures pratiques en gestion de produit et veiller à ce que les standards de la compagnie soient respectés au sein de l’équipe par le biais des gestionnaires

• Agir à titre d’ambassadeur·drice des pratiques liées aux produits au niveau du service de maintes manières (culture technologique, communautés de pratique, etc.)

• Diriger ou soutenir diverses initiatives de la compagnie ou du service (optimisation de la vente des produits, promotions, etc.)

• Rester à l’affût des tendances dans les domaines de la technologie, du commerce en ligne, du commerce de détail, de la mode, des achats de produits et de la planification des produits, y compris l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique afin de rehausser le niveau de la découverte de produits

EXIGENCES

• Baccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe; maîtrise, un atout

• Maîtrise en administration des affaires (MBA) d’un établissement universitaire de premier plan ou expérience en conseil stratégique, un atout

• Un minimum de huit années d’expérience de travail pertinente en développement de logiciels ou en gestion de produits et de technologies numériques (p. ex., sites Web, commerce de détail, applications mobiles, technologie de PDV, tarification, outils interentreprises, opérations)

• Expériences antérieures dans la tarification en commerce de détail, la consultation en tarification ou la gestion des catégories de produits.

• Expérience dans des projets à haut impact sur une échelle globale et en gestion de croissance dans un environnement complexe et changeant

• Capacité éprouvée à tirer profit des données, des analyses de données et des modélisation de scénarios et d’hypothèses afin de déceler les problèmes ou les opportunités, de fournir des recommandations et de simplifier la prise de décision grâce à des illustrations

• Expérience en collaboration interfonctionnelle avec les équipes des affaires, ventes, finance, opérations, et de la technologie, incluant la science des données, l’ingénierie des données et les développeur·se·s logiciels

• Un minimum de deux années d’expérience en gestion d’équipe de professionnels livrant des projets complexes

• Expérience de travail dans un environnement Agile, un atout

• Expérience dans le domaine de la technologie et bonne compréhension des affaires et de la dynamique liées aux produits, à la clientèle, à l’industrie et aux marchés

• Capacité éprouvée à mener des équipes hautement performantes jusqu’à l’atteinte de résultats exceptionnels

• Solides habiletés de communication écrite et verbale, tant en français qu’en anglais

COMPÉTENCES

• Capacité à diriger une équipe hautement performante afin de livrer des résultats exceptionnels

• Capacité à aller au bout des choses, à documenter ou compiler les résultats obtenus et à simplifier des sujets complexes

• Capacité éprouvée à la pensée critique, à la résolution de problèmes, esprit axé sur les solution et capacité à prioriser

• Esprit analytique axé sur les détails

• Solide sens des affaires, compréhension des sujets techniques et esprit d’entreprise; capacité à mettre la main à la pâte

• Fortes habiletés en communication verbale et écrite

• Excellentes habiletés en gestion des parties prenantes et capacité à mener grâce à une influence au sein des équipes fonctionnelles

• Capacité à définir une stratégie de produit et à pousser une équipe à réaliser son plein potentiel

• Capacité à simplifier des informations complexes

LA TECHNOLOGIE CHEZ SSENSE

 UNE TECHNOLOGIE DE CLASSE MONDIALE

La technologie est au cœur de tout ce que nous faisons chez SSENSE. Animé·e·s par une approche technique et axé·e·s vers la résolution de problèmes, nous marions la mode à la technologie pour offrir une expérience inégalée à notre clientèle tout en créant des solutions harmonieuses et personnalisées.

 UNE ÉQUIPE DE CLASSE MONDIALE

L’équipe technologique de SSENSE est responsable d’une plateforme internationale de commerce à structure horizontale. Nos équipes travaillent dans un environnement agile et sont constituées d’innovateur·trice·s chevronné·e·s dans la gestion de produits, l’assurance de la qualité, le design, les processus de développement et d’exploitation, le développement logiciel, l’apprentissage machine, l’ingénierie des données et la sécurité. Basée à Montréal, notre entreprise technologique connaît une croissance doublée année après année; elle doublera encore en 2021 grâce à notre expansion au Canada, aux États-Unis et en Europe. 

UNE PLATEFORME DE CLASSE MONDIALE

La plateforme SSENSE fonctionne sur Amazon Web Services, au moyen de microservices sans serveur pour le Web, les appareils mobiles et l’appli. Notre architecture à approvisionnement en événements atteint déjà plus de 10 000 requêtes par seconde et évolue à un rythme inégalé. Il s’agit d’une première dans l’industrie. Grâce à notre culture d’innovation axée sur les données, chaque équipe de produit au sein de l’entreprise tech est libre d’explorer la création, le testage et l’apprentissage des plus récentes techniques d’apprentissage machine. Notre modèle automatisé de développement et d’exploitation en matière d’amélioration continue (qui se sert du déploiement bleu/vert et du déploiement canari) donne lieu à une moyenne d’environ 50 versions finales quotidiennes. 

 Pour en savoir plus, lisez notre blogue technologique SSENSE