Customer Success Manager

Als innovativer Partner von Banken und Unternehmen sowie SaaS-Anbieter gestalten wir die Zukunft digital. Unser Motto: „Less finance – more you“. Dieser Mission folgend stehen bei unserer Arbeit Leidenschaft und Spaß an erster Stelle. Für Dich auch? Dann lerne uns kennen und werde Teil unserer großen Familie!

• Du sorgst für den Wow-Effekt unsere Kunden – egal ob per Mail, Live-Chat, am Telefon oder innerhalb unserer Social-Media-Kanäle
• Auf all diesen Wegen coachst Du unsere Kunden
• Du behältst die Zufrieden der Kunden dabei jederzeit im Blick
• Offenherzig und engagiert erfüllst Du die Anliegen und Wünsche unserer Kunden
• Darüber hinaus hinterfragst und optimierst Du bestehende Prozesse
• Dein Ziel ist es mit außergewöhnlichem Service unsere Kunden langfristig zu begeistern

• Dir macht es Spaß unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
• Du denkst selbstständig einen Schritt weiter und findest eigenständig Lösungen für aufkommende Herausforderungen
• Du bist zielstrebig und bist stetig darauf bedacht sehr gute Ergebnisse zu erzielen
• Du möchtest Dich persönlich weiterentwickeln und in einem herausfordernden Umfeld wachsen

Wir erwarten viel und haben einen hohen Anspruch an uns. Allerdings treiben uns nicht klassische Qualifikationen, sondern unsere fino Werte. Entsprechend suchen wir:

• Leidenschaft statt Zeit-Absitzen
• Machen statt Delegieren
• Mut und Verantwortung statt Ausrede
• Entscheidung statt Endlos-Diskussion

Das Wichtigste ist allerdings Spaß, den musst Du bei fino immer mitbringen.

• Super ausgestattete Büros in Kassel, Lübeck und Köln sowie Remotearbeit
• Respektvolles Miteinander, Teamwork und engagierte Kollegen, die lieben, was sie tun
• Eigenverantwortung und Unterstützung bei der Entfaltung Deiner Kreativität
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Erlebnisreiche Teamevents
• Vertrauen und Perspektive mit dauerhaft steiler Lernkurve

Klingt das interessant für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bitte verzichte dabei auf gestelzte Formulierungen wie „Sehr geehrte Damen und Herren“. Deine Bewerbung erhalten Verena und Rebecca. Das „Sie“ kannst Du bei uns einfach aus Deinem Wortschatz streichen.