Chargé.e de relations clients

L’École des entrepreneurs du Québec (ÉEQ) est un OBNL qui compte plus de 36 ans d’expérience au service du développement des compétences des entrepreneurs de tous les horizons. Avec ses 8 campus régionaux, elle soutient le talent en affaires partout au Québec et même ailleurs : l’École a réalisé des mandats internationaux de transfert de son expertise dans plus de 20 pays.

Dans notre travail auprès des entrepreneurs, nous plaçons l’individu au cœur de la démarche. Nous développons ses compétences pratiques par l’expérience et la résolution de problèmes concrets en entreprise. L’École brille sous les valeurs de la collaboration, l’engagement, l’agilité et l’innovation !

RAISON D’ETRE DU POSTE

La direction régionale du campus Laurentides de l’ÉEQ recherche un.e chargé.e des relations clients pour l’appuyer dans la mise en marché des activités de formation du campus des Laurentides. Vous êtes reconnu.e pour tisser des liens facilement avec les entrepreneurs et pour votre grand sens de l’organisation, votre minutie et votre autonomie? Ce poste est pour vous !

VOTRE CONTRIBUTION

Gestion administrative (50%)

• Gérer les inscriptions et effectuer les suivis et rappels des clients inscrits aux activités ;
• Organiser la logistique de toutes les activités de formation et des événements (virtuelles et/ou présentielles) en collaboration avec les partenaires internes et externes et s’assurer de leur succès ;
• Apporter un soutien administratif à la direction régionale (rapports, suivi des présences, comptabilité, reddition de comptes, mise en page et correction de documents, etc.).

Gestion relationnelle (25%)

• Répondre aux clients sur différentes plateformes en les informant sur nos activités et promouvoir nos services ;
• Gérer la relation avec les clients afin de s’assurer de maintenir une bonne communication et satisfaction ainsi qu’une saine gestion des attentes ;
• Participer à des activités de réseautage ou évènements sur l’entrepreneuriat ;
• Développer et maintenir d’excellentes relations avec les partenaires internes et externes.

Ventes et marketing (25%)

• Rédiger du contenu (infolettres, contenu médiatique sur les réseaux) et le partager sur les canaux de communication ;
• S’assurer de la prospection (courriel et téléphonique) afin d’optimiser le nombre d’inscriptions dans les activités de formation ;
• Participer à diverses tâches de vente et marketing.

POURQUOI VOUS ? CAR VOUS DÉTENEZ :

• Expérience : min. 2 ans d’expérience en service à la clientèle (atout) ; expérience dans le domaine de l’entrepreneuriat (atout) ;
• Formation : DEC profil administration, organisation d’événements ou domaine connexe ;
• Maîtrise des outils technologiques : MS Office sous Windows, base de données, réseaux sociaux, Zoom, Team, Mailchimp, Google Drive, etc ;
• Langue : français parlé et écrit impeccable ;
• Excellent service à la clientèle ; grande motivation pour établir de belles relations avec les entrepreneurs et la vente.
• Disponibilité très occasionnelle le matin, le soir et les fins de semaine selon l’horaire des activités ;
• Mobilité pour se déplacer occasionnellement dans la région des Laurentides.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un emploi à temps plein de 35 heures par semaine ;
• Flexibilité d’horaire et horaire d’été ;
• 8 journées rémunérées de congé maladie-mobile par année ;
• Un programme d’assurances collectives payé en partie par l’employeur ;
• Un régime d'épargne de retraite avec contribution de l’employeur ;
• Organisation du travail hybride (télétravail et présentiel) ;
• Une équipe passionnée et une deuxième famille.