Agent.e au service à la clientèle

Nous misons avant tout sur notre département d’expérience client afin d’offrir un service rapide, professionnel et attentionné à chacun de nos clients. Nous sommes donc à la recherche d’un fier représentant qui saura bien conseiller les clients dans leur processus d’achat ou encore répondre à toute demande post-achat. Le but ultime : veiller à offrir une expérience client des plus complètes et courtoises.

Chez Golf Avenue, vous serez appelé à participer au succès d’une entreprise montréalaise à l’échelle internationale. Vous aurez également la chance d’évoluer dans un environnement de travail convivial afin de nous aider à démocratiser le sport du golf. Et vous pourrez faire le tout en profitant vous-même de généreux rabais sur les plus grandes marques de l’industrie du golf !

L’OPPORTUNITÉ

Le candidat.e retenu pour le poste d’agent.e au service à la clientèle aura comme principales responsabilités la gestion des demandes de soutien ainsi que le conseil à la vente.

RESPONSABILITÉS

• Gérer un grand volume de courriels et d’appels ;
• Gérer toute demande de soutien ou d’information reçue via notre plateforme de clavardage et nos réseaux sociaux ;
• Développer des connaissances expertes sur les produits et services offerts par Golf Avenue afin d’agir comme conseiller auprès des clients ;
• Appliquer les processus de communication et de résolution de problèmes établis par l’entreprise de façon autonome ;
• Assurer les suivis nécessaires entre l’équipe de service à la clientèle et l’équipe d’entrepôt ;
• Interagir avec professionnalisme et intégrité afin de bien représenter la marquer auprès des clients.

TON PROFIL

• 1+ année(s) d’expérience dans un poste de service à la clientèle ou un poste similaire ;
• Bilinguisme français/anglais ;
• Excellentes compétences de communication ;
• Capacité à résoudre des problèmes de façon efficace ;
• Capacité à utiliser des outils informatiques ;
• Être ponctuel et faire preuve d’une rigueur au travail ;
• Intérêt pour le golf ou le vélo ; 
• Être disponible à temps plein (lundi au vendredi 11:30h à 20h et samedi et dimanche 10h à 18h

CE QU’ON T’OFFRE

Une autonomie dans tes fonctions 

Un environnement de travail stimulant dans un contexte de croissance rapide.     

Le meilleur des deux mondes : les bienfaits du travail en équipe au bureau (lorsque ce sera « covidement »  possible !) et la flexibilité du télétravail.    

Des extras qui font du bien : un programme d’assurance collective, rabais sur nos produits.      

Et surtout, des collègues en or, qui vont t’inspirer à voir grand et réaliser de belles choses.