Agent.e au service à la clientèle

at

Laps

Montréal, Canada
Full Time
8mo ago

Description de l'entreprise

Nous misons avant tout sur notre département d’expérience client afin d’offrir un service rapide, professionnel et attentionné à chacun de nos clients. Nous sommes donc à la recherche d’un fier représentant qui saura bien conseiller les clients dans leur processus d’achat ou encore répondre à toute demande post-achat. Le but ultime : veiller à offrir une expérience client des plus complètes et courtoises.

Chez Golf Avenue, vous serez appelé à participer au succès d’une entreprise montréalaise à l’échelle internationale. Vous aurez également la chance d’évoluer dans un environnement de travail convivial afin de nous aider à démocratiser le sport du golf. Et vous pourrez faire le tout en profitant vous-même de généreux rabais sur les plus grandes marques de l’industrie du golf !

Description du poste

L’OPPORTUNITÉ

Le candidat.e retenu pour le poste d’agent.e au service à la clientèle aura comme principales responsabilités la gestion des demandes de soutien ainsi que le conseil à la vente.

RESPONSABILITÉS

  • Gérer un grand volume de courriels et d’appels ;
  • Gérer toute demande de soutien ou d’information reçue via notre plateforme de clavardage et nos réseaux sociaux ;
  • Développer des connaissances expertes sur les produits et services offerts par Golf Avenue afin d’agir comme conseiller auprès des clients ;
  • Appliquer les processus de communication et de résolution de problèmes établis par l’entreprise de façon autonome ;
  • Assurer les suivis nécessaires entre l’équipe de service à la clientèle et l’équipe d’entrepôt ;
  • Interagir avec professionnalisme et intégrité afin de bien représenter la marquer auprès des clients.

Qualifications

TON PROFIL

  • 1+ année(s) d’expérience dans un poste de service à la clientèle ou un poste similaire ;
  • Bilinguisme français/anglais ;
  • Excellentes compétences de communication ;
  • Capacité à résoudre des problèmes de façon efficace ;
  • Capacité à utiliser des outils informatiques ;
  • Être ponctuel et faire preuve d’une rigueur au travail ;
  • Intérêt pour le golf ou le vélo ; 
  • Être disponible à temps plein (lundi au vendredi 11:30h à 20h et samedi et dimanche 10h à 18h

Renseignements complémentaires

CE QU’ON T’OFFRE

Une autonomie dans tes fonctions 

Un environnement de travail stimulant dans un contexte de croissance rapide.     

Le meilleur des deux mondes : les bienfaits du travail en équipe au bureau (lorsque ce sera « covidement »  possible !) et la flexibilité du télétravail.    

Des extras qui font du bien : un programme d’assurance collective, rabais sur nos produits.      

Et surtout, des collègues en or, qui vont t’inspirer à voir grand et réaliser de belles choses.  

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Onkar By: Onkar