Business Process Manager-ServiceNow

at

Devoteam

Weiterstadt, Germany
Full Time
8mo ago

Unternehmensbeschreibung

Das bietet Devoteam:

“Tech for people” - das ist seit über 20 Jahren unsere Vision, die wir mit unseren starken Partnern Google, ServiceNow, AWS und Salesforce verwirklichen wollen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der digitalen Transformation in der EMEA-Region und schaffen mit unserer einzigartigen DNA eine Verbindung zwischen Business und Technologie. Dies macht uns in 18 Ländern zu einem geschätzten Partner. 

Wir von Devoteam sind #DigitalTransformakers.

Was Du von uns erwarten kannst

Kultur: Ein innovatives, dynamisches und internationales Umfeld, kurze Entscheidungswege und ein hohes Maß an Flexibilität.

Weiterbildung im Fokus: Interne und externe Trainings zur Vorbereitung auf deine Zertifizierungen mit gezielten Trainings zu Cloud, Development und Projektmanagement, usw.

Community: Aufgrund der engen Partnerschaft mit Google, RedHat, ServiceNow und SAP sind wir als Europas #1 Partner eng in diesen Communities verwoben.

Benefits: Flexible Arbeitszeitregelung, morgendliches Frühstück, Jobrad, Laptop & Mobile Device – auch privat nutzbar, Get-together für Themen- und Grillabende, Corporate Benefits – starke Rabatte bei vielen Anbietern.

Stellenbeschreibung

  • Kundenberatung bei der Bewältigung der geschäftlichen Veränderungen, die innerhalb der Organisation des Kunden erforderlich sind.
  • Leitung von Geschäftsprozessdefinition, Reengineering, Verbesserung und Gap-Analyse aktueller/zukünftiger Prozesse während Workshops mit wichtigen Kundensponsoren und Stakeholdern.
  • Identifizieren von Bereichen der Prozessverbesserung (Effizienz und Effektivität) und Empfehlung von Lösungen, die Vor-, Nachteile und Risiken detailliert beschreiben.
  • Diskussionen leiten und Entscheidungen zu den Kundenprozessen vorantreiben.
  • Trusted Advisor des Kunden sein.
  • Förderung kontinuierlicher Prozessverbesserungspraktiken durch Prozessmetriken/KPIs, Dashboards und Rollenverantwortlichkeiten.
  • Verwaltung und Kommunikation von Prozess- und Geschäftsanforderungen an das Lieferteam als Brücke, um sicherzustellen, dass die vorgeschlagenen Lösungen die Erwartungen des Kunden erfüllen.
  • Verständnis der Implementierungsmethodik, des Vertriebsunterstützungsprozesses und der Tools, einschließlich RFPs, Pipeline-Tracking und Scoping.
  • Erhaltung und Weiterentwicklung des relevanten Wissens in Bezug auf Zertifizierungen und aktuelle Best Practices.

Qualifikationen

  • Ausgewiesene Expertise und einschlägige Berufserfahrung im Prozess Management und Prozesskenntnisse wie Enterprise Service Management, Customer Service Management, Governance & Risk / IT SecOps.
  • Expertise in Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Prozessmodellierung.
  • Methoden bzw. fachliche Zertifizierungen: ServiceNow Zertifizierung von Vorteil
  • Teamfähig und verantwortungsbewusst sowie zugleich erfolgsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Weitere Stellenangebote findest Du auf: https://de.devoteamcareers.com/

Deine Ansprechpartnerin:
Manju Rajput
HR Devoteam Germany
+49 (0) 6151 868 7215
www.devoteam.com

Zusätzliche Informationen

Zur Speicherung der Bewerbungsunterlagen wird “SmartRecruiters” verwendet.

Zusätzliche Informationen

Zur Speicherung der Bewerbungsunterlagen wird “SmartRecruiters” verwendet.

Apply for this job

Click on apply will take you to the actual job site or will open email app.

Click above box to copy link
Copied
Get exclusive remote work stories and fresh remote jobs, weekly 👇
View all remote jobs
Onkar By: Onkar