Call Center Agent für Mieterbetreuung Inbound

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HR Dpt.

Berlin, Germany
Full Time
10mo ago

Unternehmensbeschreibung

Die Oracom GmbH ist ein Dienstleister für die Immobilienwirtschaft und spezialisiert auf den Bereich der Kommunikation. Unser Service Center nimmt Anfragen von Bewohnern im Erstkontakt entgegen und arbeitet sie auch gleich zu über 80% ab. Dadurch werden unsere Kunden wesentlich entlastet.

Stellenbeschreibung

  • Telefonische Objekt- und Mieterbetreuung im Auftrag von Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Institutionen.
  • Sie übernehmen die telefonische Kundenbetreuung, erfassen Anliegen in einer speziellen Softwareanwendung und leiten diese an die verantwortlichen Ansprechpartner weiter.
  • Sie vermitteln eingehende Anrufe direkt an gewünschte Gesprächspartner, erfassen Daten von Wohnungsinteressenten sowie bestehenden Kunden und leiten bei Bedarf sofort erforderliche Maßnahmen ein (Notfallmeldungen, Beauftragung von Handwerksfirmen).

Qualifikationen

  • Quereinsteiger sind willkommen
  • Vorausgesetzt wird die Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, eine gute Auffassungsgabe, eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit sowie ein höflicher, serviceorientierter Umgang mit Kunden
  • Angenehme, deutliche Telefonstimme
  • Freundlichkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
  • Gute PC und MS-Office-Kenntnisse
  • Zuverlässigkeit

Zusätzliche Informationen

  • Vergütung
    • Zum Einstieg ca. 12,00 € / h (Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)
    • Nach 6 Monaten ca. 13,00 € / h (Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)
    • Nach 1 Jahr ca. 14,00€ / h (Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)   
  • Persönliche Guthaben Kreditkarte + betriebliche Altersvorsorge
  • Attraktiver Arbeitsort Adlershof: Gute Anbindung an Öffentliche Verkehrsmittel, 30 min bis Stadtmitte
  • Arbeitszeiten: Im Schichtsystem wochentags 7-19 Uhr
  • Anstellung in Voll- oder Teilzeit möglich
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 4 Wochen im Büro Berlin) ist das Arbeiten im Homeoffice möglich
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Onkar By: Onkar