Medewerker klantenservice

H&M is een van de grootste modebedrijven ter wereld. Bij onze klantenservice maken we het leven van onze klanten makkelijker.

Vanuit ons mooie Customer Service Center in de Geusselt in Maastricht helpen wij dagelijks met zo'n 450 collega's onze klanten in 9 verschillende landen en in 6 verschillende talen. Ons center is zowel met de auto als met het openbaar vervoer gemakkelijk te bereiken. Rondom het center vind je voldoende gratis parkeerplaatsen en voor jouw fiets hebben we een fietsenstalling.

Als collega bij onze klantenservice maak je het leven van onze klanten makkelijker. Dit doe je door de allerbeste klantenservice te bieden bij het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en/of via chat. Je staat onze Nederlandstalige klanten te woord wanneer ze iets willen weten over bestellingen, leveringen en/of betalingen en je beantwoordt vragen over de Online Shop en onze winkels.

• Je bent je klantvriendelijk, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift. Jouw Engels is ook van een goed niveau
• Je kunt goed uit de voeten met computers. Je beschikt over een computer om het digitale sollicitatieproces en de training te doorlopen.
• Je bent ook ’s avonds tot 21.00 uur en in het weekeinde tot 17.00 uur beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

• Een contract voor 28, 32 of 38 uur per week. Jij kiest zelf het aantal uren en krijgt op basis daarvan een vast salaris per maand uitbetaald. We vertellen je graag wat het jou per maand oplevert.
• Je komt meteen in dienst bij H&M en hebt uitzicht op een vast contract.
• Je begint met 3 weken betaalde training zodat je onze klanten aansluitend meteen een geweldige service kunt verlenen. Ook als je vooraf nog geen ervaring in het vak hebt opgedaan! De training start op 1 november. Deze training vindt grotendeels op ons kantoor in Maastricht plaats, van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur.
• Na de training heb je de mogelijkheid om zowel op kantoor als van thuis uit te werken. Op kantoor staan de heerlijke koffie, het verse fruit én de leuke collega’s al op je te wachten!
• Je krijgt bij ons een rooster dat telkens voor een periode van 5 weken wordt uitgegeven.
• Laptop en ander materiaal
• Goede secundaire voorwaarden zoals korting op H&M producten, thuiswerkvergoeding, reiskosten- en maaltijdvergoeding.
• Opleidingen en trainingen
• Een informele en ontspannen sfeer, op een plek waar je jezelf mag zijn.
• Het hele sollicitatieproces kun je vanuit thuis doorlopen.

Ben jij degene die we zoeken? Mooi!

Upload dan je CV samen met een motivatiebrief, waarin je uitlegt waarom jij voor deze baan gaat.

Eerst contact opnemen omdat je meer wil weten over de baan, het sollicitatieproces en/of thuiswerken?

Dat kan met Edmée Reinders via 06-12305560 of met Richard Hagedoorn via 06-13106342. WhatsAppen mag ook. Jouw berichten worden van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.00 uur beantwoord.