Research Consultant*

Als data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation arbeiten wir mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden Digital-Agenturen Namics und Isobar entstanden. Wir sind Teil von Merkle, dem größten Unternehmen des dentsu-Netzwerks und vereinen mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 Ländern unter einem Dach – und gemeinsam erwecken wir Marken zum Leben.

Wir sind mehr als 1.200 Digital-Expert*innen mit Know-how in Digital-Strategien, MarTech-Plattformen, Werbemittel, UX, CRM, Daten, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet und CMS. Dabei arbeiten wir mit unseren Partnern Adobe, Microsoft, Oracle, Salesforce, Sitecore, SAP uvm.

• Deine zentrale Aufgabe ist es, mit Hilfe von Daten zu gewährleisten, die Customer Experience unserer Kunden zu verbessern und diesbezüglich mit deiner Expertise zu beraten. Dabei setzt du quantitative und qualitative Customer und User Research Methoden ein, inkl. Konzeption, Umsetzung, Auswertung und Ergebnispräsentation.
• Du setzt quantitative Projekte auf, inklusive Fragebogenkonzeption und Programmierung und die Qualitätskontrolle der Daten im Umfragetool. Darüber hinaus übernimmst du auch das Panel Management, sowie die Datenanalyse und die Präsentation der Ergebnisse nach Abschluss der Studie.
• Du organisierst und führst qualitative Tiefeninterviews, Nutzertests und Gruppendiskussionen durch und leitest daraus die wichtigsten Handlungsempfehlungen ab.
• Du moderierst Workshops, um Informationen zu strukturieren, Ideen zu generieren und Ergebnisse in Handlungsempfehlungen gemeinsam mit dem Kunden zu übersetzen.
• Du wendest Design-Thinking-Methoden an, um kundenzentrische Produkte und Lösungen zu entwickeln und neue Innovationen nach den Bedürfnissen der Zielgruppen und des Markts zu generieren.
• Du agierst als Schnittstelle zu wichtigen Geschäftsbereichen, sowohl bei Merkle, als auch beim Kunden, erarbeitest anhand der Datenanalyse strategische Lösungen, visualisierst komplexe Analysen zielgruppengerecht und präsentierst gewonnene Handlungsempfehlungen auf Bereichsleiter/Projektleiter-Ebene.
• Du übernimmst von Anfang an die Verantwortung für Teilprojekte von der Angebotserstellung bis zu der Präsentation der Arbeitsergebnisse und bist die zentrale Ansprechperson für den Kunden.
• Du unterstützt unser Sales-Team bei Akquise-Prozessen und bei der Erstellung von Angeboten.
• Du erarbeitest mit uns Methoden und Best Practices im Bereich Customer und User Research und Marktforschung.

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, z.B. in Statistik, Psychologie, (Online-) Medienmanagement/ Projektmanagement/ BWL mit einem analytischen Schwerpunkt oder ähnliche Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Agenturumfeld oder auf Unternehmensseite im Bereich Customer und User Research
• Gutes Gespür für die Visualisierung von Daten und Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen, bspw. in PowerPoint
• Versierter Umgang mit Zahlen und gute analytische Fähigkeiten, sowie Know-How in statistischer Datenanalyse in SPSS oder R und Erfahrung im Umgang von Marktforschungstools, bspw. Qualtrics
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, schriftlich und mündlich
• Sehr gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Erfahrung in der Kundenführung und im Stakeholder-Management

Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und bereichern. Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible (Jahres-) Arbeitszeiten. Gleichzeitig schätzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, Süßigkeiten oder Obst - fast selbstverständlich und gleichzeitig sehr geschätzt

Stifte, Papier oder beschreibbare Glaswände gibt‘s natürlich auch, falls du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest du dein Hirn lüften? Stürz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. Für Networking und (Brain) Food gibt’s regelmäßige Austausch-Formate Meetings, Labs u.v.m. Noch nicht genug? Dann tu was für deine Bildung, intern oder extern. Wir unterstützen dich. 

Klingt gut? Dann werde auch du ein Teil von uns und bewirb dich gleich hier, digital natürlich – ganz egal welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst oder welchen Hintergrund du mitbringst. Vielfalt ist uns wichtig und wir haben den Anspruch, ein integratives Umfeld zu schaffen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Eintrittsdatum mit an. Wir freuen uns auf dich!

Personalberatungen sind nur als ausgewählte Partner erwünscht.

Dein Kontakt

Dominik Echtner
Senior Talent Acquisition Business Partner
Telefon: +49 69 365 059 285

*Wichtig ist, dass du zu uns und wir zu dir passen! Unabhängig von deinem Gender (m/w/d) und ob du Kuchen magst oder nicht :-)